Produtos com Defeito

No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.

• A restituição do valor do produto, incluindo o frete, será feita somente após o recebimento do produto.
• Compras feitas no boleto bancário: a restituição será feita via doc, na conta corrente indicada pelo cliente. Este doc será feito em até 10 dias úteis.
• Compras feitas no cartão: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
• Se você detectar que o produto está em perfeitas condições porém o pedido está incoforme você tem até 24 horas para nos comunicar a ocorrência. E nos enviar o produto em perfeitas condições, caso contrario não receberemos. Solicitações fora do prazo não serão aceitas.

Contato: vinair@webacademia.com.br